1. Pertanyaan seputar website :

Apakah website ini merupakan situs resmi dari PRUDENTAL?

Blog ini bukan situs resmi dari PT Prudential. Blog ini kami buat selaku agen resmi dari PRUDENTIAL yang berfungsi sebagai agen pemasaran yang telah memiliki kode agen dari Prudential dan memiliki No. Lisensi/.Sertifikasi dari AAJI (Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia)

Bagaimana saya mendapatkan informasi produk selengkapnya?

Cukup hubungi kami melalui e-mail: pruadm@rocketmail.com atau Telp: (031) 82282511 atau 081 8584100

Berapakah jumlah yang dapat saya tabungkan?

Besarnya jumlah yang ditabungkan Mininal Rp.300.000,- (Tiga ratus ribu rupiah). Sedangkan untuk jumlah maksimum  tidak dibatasi. Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan maupun manfaat yang diinginkan. Semakin bertambah usia dan semakin banyak manfaat yang diambil tentu premi/tabungan akan semakin besar. Karena itu, mintalah ilustrasi yang sesaikan dengan kebutuhan Anda.

Jika saya pindah alamat, kemana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi?

Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail di customer.idn@prudential.co.id. Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi. Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya. Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami merubah data Anda di sistem komputer kami.

Budi Wahono / pruadm@rocketmail.com/ (031) 82282511 atau 081 8584100


2. Pertanyaan seputar nasabah Prudential yang sering diajukan :

1. T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?
J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:
1. AutoDebit:
a. Kartu Kredit Visa atau Master
b. Kartu Kredit BCA
c. Rekening Tabungan Bank Permata
d. Rekening Tabungan BCA
e. Rekening Tabungan Bank Mandiri

(untuk BII dan Danamon saving account akan launching 16 Feb 09)
2. ATM:
a. BCA
b. Bank Permata
c. Bank Lippo
d. BII
e. Bank Panin

3. Internet Banking:
a. Klik BCA (www.klikbca.com), Mobile Banking BCA.
b. Permata Net (www.PermataBank.com atau http://www.PermataNet.com)

4. Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di:
a. Kantor Pusat Prudential,
Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910
Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899
b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,
* Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231.
Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388

* Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115.
Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
* Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008, Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271.
Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
* Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100.
Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
* Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999, Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
* BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508

5. Transfer ke Rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata.
- Nomor rekening di Bank Permata:
- Polis US$ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
- Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
- Jangan lupa untuk menuliskan:
- Nomor polis Anda
- Nama Pemegang Polis
- Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Siapkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance: 3193036666
4. Pilih “Transaksi Pembayaran – Lain lain”, “Pembayaran”, “Layar Berikut”, “Lain-lain”
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7. Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Lippo?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Lippo di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Siapkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance: 379-30-88888-7
4. Pilih “Lain lain”, “Pembayaran Tagihan”, “Lain-lain”
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7. Simpan slip ATM Lippo sebagai bukti pembayaran.

4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Permata?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Permata di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih “Transaksi Pembayaran”, “Asuransi”, “Prudential Assurance”
4. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
5. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
6. Simpan slip ATM Bank Permata sebagai bukti pembayaran.

5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di seluruh Indonesia:
1. Pilih “Transaksi Pembayaran” pada menu Pilihan Transaksi
2. Pilih “ Asuransi “ pada menu Pilihan Transaksi
3. Pilih “Kurs Rupiah” pada jenis pembayaran asuransi
4. Masukkan Nomor Kode Perusahaan “3006 Prudential”
5. Masukkan Nomor Polis Anda
6. Masukkan Jumlah Pembayaran
(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)

6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Panin?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Panin di seluruh Indonesia:
1. Masukan Kartu
2. Pilih bahasa pengantar
3. Masukan No PIN
4. Pilih “No Rekening KESRA 1001008788″
5. Pilih “Pembayaran”
6. Pilih “Asuransi”
7. Pilih “Prudential”
8. Masukan Kode bayar dan No Polis
9. Masukan jumlah pembayaran

Daftar Kode Bayar ATM Panin Online
Kode Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu

7. T: Kalau melalui transfer, berapa nomor rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata ?
J: Nomor rekening Prudential di Bank Permata:
* Nomor rekening di Bank Permata:
- Polis US$ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
- Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
* Jangan lupa untuk menuliskan:
- Nomor polis Anda
- Nama Pemegang Polis
- Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

8. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal (lapsed). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?
J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.
Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care.
Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

9. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki?
J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.
Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

10. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi?
J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail dicustomer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8899. Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

Prudential akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah merubah data Anda di sistem komputer Prudential.

3. Pertanyaan KLAIM yang sering diajukan :

1. T: Bagaimana mengajukan klaim Penyakit Kritis? J: Untuk mengajukan klaim Penyakit Kritis Anda harus mempersiapkan dokumen berikut ini:

    • Formulir klaim Penyakit Kritis
    • Surat keterangan dokter sesuai dengan Penyakit Kritis yang diklaim
    • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi

2. T: Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim meninggal? J: Dokumen yang diperlukan adalah:

    • Formulir klaim meninggal
    • Surat keterangan dokter untuk klaim meninggal
    • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi
    • Polis asli
    • Fotokopi KTP/bukti kenal diri dari Penerima Manfaat
    • Surat keterangan meninggal dari dokter/Rumah Sakit
    • Surat keterangan meninggal dari pemerintah setempat (asli)
    • Fotokopi surat Perubahan Nama Tertanggung dan Penerima Manfaat (jika ada)

3. T: Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim kecelakaan? J: Berikut ini adalah dokumen yang diperlukan:

    • Formulir klaim kecelakaan
    • Surat keterangan dokter untuk klaim kecelakaan
    • Resume medis dari dokter yang pernah merawat
    • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi
    • Surat berita acara kepolisian (asli) untuk kasus yang melibatkan pihak kepolisian.

4. T: Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim PRUmed?
J: Berikut ini adalah dokumen yang diperlukan untuk mengajukan klaim PRUmed:

    • Formulir klaim PRUmed
    • Surat keterangan dokter untuk klaim PRUmed
    • Resume medis dari dokter yang pernah merawat
    • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi
    • Rincian biaya perawatan dan kuitansi Rumah Sakit

5. T: Bagaimana mengajukan klaim Pembedahan & Perawatan (S & N)? J: Untuk mengajukan klaim Pembedahan & Perawatan, Anda perlu mempersiapkan dokumen berikut:

    • Formulir klaim Pembedahan & Perawatan
    • Surat keterangan dokter untuk Pembedahan & Perawatan
    • Fotokopi hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi
    • Kuitansi asli rincian biaya pembedahan & perawatan

6. T: Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim Cacat Total dan Tetap? J: Dokumen yang diperlukan adalah:

    • Formulir klaim Cacat Total & Tetap
    • Surat keterangan dokter untuk klaim Cacat Total & Tetap
    • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi
    • Surat berita acara kepolisian untuk cacat yang disebabkan oleh kecelakaan dan melibatkan pihak kepolisian (asli)
    • Polis asli
Catatan:
  1. Dokumen-dokumen tersebut di atas harus dibuat dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Apabila dilakukan penerjemahan ke dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris maka penerjemahan tersebut harus dilakukan oleh penerjemah di bawah sumpah. Segala biaya yang timbul berkaitan dengan klaim ditanggung dan wajib dibayar oleh Pemegang Polis.
  2. Formulir-formulir yang disediakan oleh bagian klaim:
    • Formulir klaim diisi oleh Pemegang Polis/Ahli Waris (untuk klaim kematian), dan
    • Surat keterangan dokter diisi oleh dokter yang merawat.
  3. Dokumen-dokumen asli dapat dikembalikan setelah dilegalisir oleh PT Prudential Life Assurance.
Apabila diperlukan PT Prudential Life Assurance akan minta data/informasi tambahan.


 


Comments




Leave a Reply